Абоненты пяти операторов жалуются на недоступность сайтов, а в Северной Осетии дважды объявляли беспилотную опасность
Около двухсот жалоб на работу мобильного интернета собрал мониторинговый сервис к середине дня. География широкая: Москва и Санкт-Петербург, Свердловская, Тюменская, Ярославская, Нижегородская, Ростовская, Самарская, Новосибирская области, Подмосковье, Приморский и Краснодарский края, Татарстан, Башкирия, Якутия, Ханты-Мансийский автономный округ. Список занимает несколько строк.
Сбои фиксируют абоненты Т2, МТС, Yota, «Билайн» и «МегаФон». У МТС, по данным сервиса detector404, больше всего обращений пришло из Ямало-Ненецкого округа — 24%, Курганской области — 22%, Якутии — 20%. Пензенская область дала 18%, Свердловская — 9%. Восемь жалоб в час, 285 за сутки. Цифры умеренные, но пользователи описывают одно и то же: сайты не открываются, мессенджеры подвисают, SMS приходят с задержкой.
Единого технического сбоя не зафиксировано, следует из данных мониторинговых сервисов. Основная причина перебоев — ограничения в рамках режима беспилотной опасности.
Режим опасности и белый список
В Северной Осетии режим беспилотной опасности вводили дважды за утро 6 ноября, сообщил глава республики Сергей Меняйло. Он предупредил о возможном замедлении мобильной связи и интернета, призвал сохранять спокойствие, не реагировать на провокации и доверять только официальной информации.
Когда в регионе объявляют воздушную опасность, операторы не управляют качеством связи — ограничения задаются на уровне инфраструктуры. Работают только ресурсы из белого списка: «ВКонтакте», «Одноклассники», мессенджер МАКС, сервисы «Яндекса», Ozon, Wildberries, «Мегамаркет», Avito, «Дзен», Rutube. Голосовая связь и SMS под ограничения не попадают, хотя на практике дозвониться удаётся не всем.
«Конечно, если это связано с оперативной работой по предотвращению террористических актов, а мы знаем, что, к сожалению, мы иногда такие удары пропускаем», — так президент России Владимир Путин объяснял проблемы со связью в крупных городах.
Пресс-секретарь Кремля Дмитрий Песков в свою очередь говорил, что ограничения интернета связаны с обеспечением безопасности граждан и оправданы.
Заблаговременно сообщать, где именно и на сколько введут ограничения, невозможно — так объяснили в департаменте информационных технологий и связи Ямало-Ненецкого округа. Соображения безопасности.
Стандартные причины — перегрузка сети, выход из строя оборудования, плановые работы — в дни с беспилотной опасностью отходят на второй план.
Похожая картина в Крыму. Там, по сообщениям местных пабликов, мобильный интернет пропадает во время сигнала об опасности атаки беспилотников почти во всех районах, кроме Большой Ялты. В центре Симферополя и Севастополя скорость падает до минимальных значений. Данные эти требуют проверки, официального подтверждения по ним нет.
Что делать абоненту. Проверить баланс — при нуле часть функций отключается. Перезагрузить телефон. Включить и выключить авиарежим на пятнадцать-двадцать секунд, чтобы обновить параметры подключения. Если рядом есть Wi-Fi — подключиться к нему, проводной интернет под ограничения обычно не попадает. Не помогло — звонить в поддержку оператора.
В МТС для абонентов работает номер 8 800 250-08-90. Баланс можно проверить командой *100# или в приложении.
После отбоя, по данным операторов, связь восстанавливается.