Что осталось от заказов и почему часть из них уже не доедет
Ночь на воскресенье выдалась для Петербурга тревожной. На юге города, в районе Софийской улицы, поднялся столб дыма — горел складской комплекс маркетплейса. Причиной возгорания стала атака беспилотника, сообщили в пресс-службе компании.
Вот как развивались события. Воздушная угроза была зафиксирована ночью. Сработали системы безопасности — штатно, как подчёркивают в Ozon. Людей вывели из опасной зоны ещё до того, как огонь распространился по территории. По данным компании, пострадавших нет.
К утру на месте работали подразделения МЧС и экстренных служб. Пожар тушили, о локализации официально не сообщалось. Очевидцы в соцсетях писали о густом чёрном дыме, который было видно с разных концов города.
Клиентов предупредили быстро
Для покупателей важнее другое: что будет с заказами. Товары, которые хранились на пострадавшем объекте, убрали с витрины. Их больше не видно в поиске, заказать нельзя.
Часть заказов, которые физически не получится доставить из других региональных хабов, отменят. Деньги вернут полностью. Об этом сообщили в компании.
Отдельная деталь: комплекс, как выяснилось, выполнял специфические внутренние задачи. Новые поставки от независимых продавцов на его площадку временно не принимают. То есть продавцы, которые рассчитывали на этот хаб, ищут обходные пути.
Технические службы уже перебрасывают логистические маршруты на другие объекты. Задача — не допустить системных задержек на северо-западе. Насколько это получится, станет ясно в ближайшие дни: объёмы у маркетплейса большие, и резервных мощностей хватает не всегда.
В ту же ночь ПВО работала по целям над Ленинградской областью, сообщили в Минобороны: уничтожено 135 беспилотников.
Что стоит за выбором цели, официально никто не комментирует. Логистика — чувствительная точка: один выведенный хаб тормозит доставку в целый федеральный округ.
«Сегодня ночью под атаку беспилотника попал один из наших логистических центров в Санкт-Петербурге. Все сотрудники эвакуированы, пострадавших нет», — говорится в сообщении пресс-службы Ozon.
Компания обещает держать клиентов в курсе. Продавцам, чьи товары застряли на складе, придётся подождать — сроки возврата площадки в строй не называются.